Teslimat ve İade Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Firmamız üzerinden yaptığınız alışverişlerde teslimat ve iade süreçleri aşağıdaki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Teslimat Şartları

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için [Anlaşmalı Kargo Firması] ile çalışmaktayız.

• Hazırlık Süresi: Verilen siparişler, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak kargoya verilişten itibaren [2-5] iş günü içinde adresinize ulaşır.

• Kargo Ücreti: Tüm ürünlerdeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

• Hasarlı Paketler: Ürünü teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.

2. İade ve Cayma Hakkı

Tüketici mevzuatına göre, satın aldığınız üründen herhangi bir gerekçe göstermeksizin vazgeçme hakkına sahipsiniz.

• İade Süresi: Ürünün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz ama ürünlerin birçoğu Bianca boya makinesinde sipariş üzerine renklendirildiği için kişiye özeldir ve iadeye tabi değildir. İade kabulu firmanın yetkisinde ve onayından sonra iade kabul edilir.Watsapp üzerinden iletişim geçerek iade konusunu görüşebilirsiniz.

• İade Koşulları: İade edilecek ürünün; ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Etiketi koparılmış veya hijyen bandı çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Firmanın iadeyi kabul etmesi gerekir aksi takdirde iade kabul edilmez.

• İade Süreci: İade talebinizi Watsapp (05389142737) üzerinden iletibilirsiniz.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında (ayıplı/kusurlu olmadığı sürece) cayma hakkı kullanılamaz:

1. Kişiye özel hazırlanan, isim yazılan veya ölçüye göre üretilen ürünler.

2. Firmanın iadeyi kabul etmesi gerekir.

4. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından incelenir ve onaylandığında süreç başlar:

• Onay Bildirimi: İadeniz onaylandığında size Watsapp yoluyla bilgi verilir.

• Ödeme İadesi: Ücret iadesi, kullandığınız ödeme yöntemine göre (Kredi Kartı / Havale) [7-10] iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

  Not: Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

Her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: filoyapimalzemeleri@gmail.com

• WhatsApp: 05389142737

• Adres: Akıncılar Mah. Posta Cad. Çizmeci Sok. No:4/c Güngören İstanbulFİLO YAPI MALZEMELERİBianca Boya Satış Bayisi